Privacybeleid

Versie 1

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. We vragen alleen wat we nodig hebben om je bestelling te leveren, je batterij te installeren en je te helpen. We verkopen je gegevens nooit.

Wie is verantwoordelijk

SLG Solar Energy B.V., Kruisboog 23, 3905 TE Veenendaal, KvK 90917758. Vragen over je gegevens? Mail naar info@slg-solarenergy.nl.

Welke gegevens we gebruiken, en waarom

Je bestelling: naam, adres, e-mail, telefoonnummer, wat je bestelt en je betaling. Die hebben we nodig om te leveren, je te laten weten hoe het met je bestelling staat en om de factuur te maken. Grondslag: de overeenkomst met jou.
Je installatie: de foto's en gegevens die je via het installatieformulier stuurt, zoals foto's van je meterkast, je slimme meter en de plek van de batterij. Daarmee beoordelen we of de vaste prijs klopt en bereiden we de installatie voor. Grondslag: de overeenkomst met jou.
Je vragen: wat je ons stuurt via e-mail, telefoon of een formulier, zoals een adviesaanvraag. Daarmee helpen we je. Grondslag: je vraag aan ons, en ons belang om je goed te helpen.
Je account: heb je een account, dan bewaren we je gegevens en je eerdere bestellingen, zodat je die terug kunt zien.
Websitegebruik: technische gegevens zoals je IP-adres en browser, en hoe je onze site gebruikt. Die hebben we nodig om de webshop te laten werken en veilig te houden. Voor statistieken of advertenties gebruiken we alleen cookies als je daar toestemming voor geeft.
Nieuwsbrief: alleen als je je daarvoor aanmeldt. Afmelden kan altijd, via de link in elke e-mail.

Met wie we je gegevens delen

Alleen met partijen die we nodig hebben om je te helpen:

Shopify, het platform van onze webshop. Shopify verwerkt ook betalingen en kan gegevens buiten de EU opslaan; daarvoor gelden de standaardafspraken van de Europese Commissie. Lees ook het privacybeleid van Shopify.
Hulk Form Builder, voor het installatieformulier en de foto's die je daarmee stuurt.
De betaalprovider die je kiest bij het afrekenen.
De vervoerder die je bestelling bezorgt: je naam, adres en telefoonnummer.
De fabrikant of leverancier, alleen als dat nodig is voor een garantieclaim.
Onze boekhouder, voor de administratie.
Instanties als de wet ons dat verplicht, zoals de Belastingdienst.

Hoe lang we je gegevens bewaren

Bestellingen en facturen: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
Installatiefoto's en -gegevens: tot 2 jaar na de installatie, voor als er iets met de installatie is.
Vragen en adviesaanvragen: 1 jaar na ons laatste contact.
Je account: tot je het opheft.

Cookies

Onze webshop gebruikt cookies die nodig zijn om hem te laten werken, zoals voor je winkelwagen en het afrekenen. Andere cookies, voor statistieken of advertenties, plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft in de cookiemelding. Je keuze pas je altijd aan via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

Jouw rechten

Je mag ons vragen:

welke gegevens we van je hebben, en een kopie;
gegevens te verbeteren of te verwijderen;
minder met je gegevens te doen, of er bezwaar tegen te maken;
je gegevens aan een andere partij te geven.

Mail daarvoor naar info@slg-solarenergy.nl. Je krijgt binnen een maand antwoord. Gegevens die we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we niet eerder verwijderen.

Beveiliging

Je gegevens staan in beveiligde systemen en alleen wie ze nodig heeft voor zijn werk kan erbij. Merk je iets wat niet klopt? Laat het ons direct weten.

Klacht

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.