Algemene voorwaarden

Dit zijn de voorwaarden van SLG Solar Energy. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Ze gelden voor alles wat je bij ons koopt via shop.slg-solarenergy.nl, inclusief de installatie die je erbij bestelt.

1. Wie wij zijn

SLG Solar Energy B.V.
Kruisboog 23, 3905 TE Veenendaal
Telefoon: 06 11 51 51 83 (werkdagen)
E-mail: info@slg-solarenergy.nl
KvK: 90917758
Btw: NL865497436B01

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop en voor de installatie die we daarbij voor je doen. Ze gelden zowel voor particulieren als voor bedrijven. Waar staat dat iets alleen voor consumenten geldt, bedoelen we iemand die niet koopt voor zijn bedrijf of beroep.

Je kunt deze voorwaarden altijd lezen en opslaan via de link onderaan elke pagina. Ze staan ook in je bevestigingsmail.

3. Ons aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• Bij een product zie je vooraf welke uitvoering je kiest: zelf aansluiten, met installatie of met installatie + eigen groep. Wat er bij een installatie in zit, staat op onze pagina Installatie & meerwerk.
• Verzending binnen Nederland is gratis.
• Foto's en specificaties komen van de fabrikant. We doen ons best dat ze kloppen, maar een kleine afwijking in kleur of uitvoering is mogelijk. Een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving (bijvoorbeeld een batterij voor € 13,99 in plaats van € 1.399) hoeven we niet na te komen. Dan nemen we contact met je op.
• Besparingen die we noemen, zoals in de rekenhulp op onze site, zijn een indicatie. Wat je echt bespaart hangt af van je verbruik, je zonnepanelen en je energiecontract.

4. Je bestelling

De koop is rond zodra je bestelling is afgerond en betaald. Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail. Kunnen we een bestelling toch niet leveren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer te krijgen is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

5. Betalen

Je betaalt bij het bestellen, met een van de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet. Ben je consument, dan hoef je nooit meer dan de helft vooruit te betalen. Wil je liever de helft nu en de rest bij levering betalen? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op, dan maken we de bestelling zo voor je klaar. Het product blijft van ons tot je het volledig hebt betaald.

6. Levering

• We leveren in Nederland. Hoe lang het duurt staat bij het product, meestal 2 tot 4 werkdagen. Hoe en wanneer we leveren lees je in ons verzendbeleid.
• Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de koop kosteloos ontbinden en krijg je je geld terug, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken (bijvoorbeeld bij een pre-order).
• Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het product bij jou is afgeleverd.
• Controleer bij aflevering of de verpakking heel is. Is er zichtbare schade? Maak foto's, laat het noteren bij de vervoerder en laat het ons binnen 2 werkdagen weten.

7. Installatie

Heb je een uitvoering met installatie gekozen, dan gaat het zo:

• Fotocheck. Na je bestelling stuur je ons foto's van je meterkast, je slimme meter en de plek waar de batterij komt, via het formulier op de pagina Installatie & meerwerk.
• Vaste prijs. Past jouw situatie binnen wat er in de installatie zit, dan plannen we een afspraak. Meestal binnen 2 weken na je fotocheck.
• Meerwerk. Is er meer nodig, zoals extra kabel of een gat door de muur? Dan krijg je eerst een voorstel met onze vaste meerwerkprijzen. We doen nooit meerwerk zonder jouw akkoord. Ga je niet akkoord, dan annuleer je de installatie kosteloos en krijg je het bedrag voor de installatie terug.
• Ter plekke. Blijkt bij de afspraak dat de situatie anders is dan op de foto's, bijvoorbeeld een groepenkast die niet veilig is, dan stoppen we en overleggen we met je. Zonder jouw akkoord rekenen we niets extra.
• Wat jij regelt. Je zorgt dat de monteur bij de meterkast en de plek van de batterij kan, en dat er wifi is als je de app wilt gebruiken. Ben je niet thuis op een afgesproken moment en heb je niet minstens 24 uur vooraf afgezegd? Dan mogen we de voorrijkosten van € 50 rekenen.
• Vaste systemen. Voor de Venus X, het MARS I PLUS-systeem en de SmartBox maken we altijd eerst een voorstel op maat.

8. Bedenktijd en retour

Ben je consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, ook als we al bij je zijn geweest voor de installatie, lees je op onze pagina Herroepingsrecht en retour. Daar staat ook het formulier om je aankoop ongedaan te maken.

9. Garantie

• Je product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke recht, en dat geldt naast de garantie van de fabrikant.
• Bij de meeste batterijen geeft de fabrikant 10 jaar garantie. Hoeveel jaar het bij jouw product is, staat bij de specificaties. Je meldt een probleem bij ons; wij regelen het met de fabrikant.
• Op ons installatiewerk geven we 2 jaar garantie. Die garantie vervalt als iemand anders na ons aan de installatie heeft gewerkt, zoals aan de groep, de bekabeling of de aansluiting van de batterij.
• Geen garantie bij schade door verkeerd gebruik, eigen reparaties, aansluiten op een ongeschikte installatie, of als je je niet hebt gehouden aan de handleiding van de fabrikant.

10. Zelf aansluiten

Kies je voor zelf aansluiten, dan ben je zelf verantwoordelijk voor een veilige aansluiting volgens de handleiding. Je meldt de batterij zelf aan bij energieleveren.nl. Twijfel je of je groep of stopcontact geschikt is? Vraag het ons gerust, of kies voor installatie.

11. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die we zelf veroorzaken, zoals de wet dat regelt. We zijn niet aansprakelijk voor:

• schade door een installatie die je zelf hebt gedaan of door iemand anders laat doen;
• een lagere besparing dan je had verwacht;
• keuzes en regels van je energieleverancier of netbeheerder, zoals terugleverkosten of tarieven.

Koop je als bedrijf, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove schuld.

12. Oude apparaten en batterijen

Koop je bij ons een nieuw apparaat, dan nemen we een oud apparaat van hetzelfde soort gratis van je in. Ook lege of kapotte batterijen van producten die wij verkopen kun je bij ons inleveren. Neem contact met ons op, dan spreken we af hoe.

13. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@slg-solarenergy.nl of 06 11 51 51 83. Je krijgt binnen 5 werkdagen een reactie. Lukt het niet om het samen op te lossen, dan kun je naar de rechter. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.

14. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan staat in ons privacybeleid.

15. Overig

• Op elke koop is Nederlands recht van toepassing.
• We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die op de dag van je bestelling op de site stonden.