Terugbetalingsbeleid

Spijt van je aankoop? Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Je hoeft niet uit te leggen waarom. Hieronder lees je hoe het werkt, ook bij zware batterijen en als we al bij je zijn geweest voor de installatie.

Je bedenktijd

• Je bedenktijd is 14 dagen. Die begint de dag nadat je het product hebt ontvangen. Komt je bestelling in meerdere leveringen, dan telt de dag na de laatste levering.
• In die tijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het langer of intensiever dan nodig is om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering.

Zo maak je je aankoop ongedaan

Laat het ons binnen de 14 dagen weten. Dat kan op drie manieren:

1. Via ons herroepingsformulier. Je vindt het ook onderaan elke pagina, onder Overeenkomst herroepen. Je vult je gegevens in en krijgt direct een bevestiging per e-mail.
2. Per e-mail naar info@slg-solarenergy.nl.
3. Met het modelformulier onderaan deze pagina.

Terugsturen

• Kleine producten, zoals een P1-meter of accessoires, stuur je binnen 14 dagen na je melding terug naar: SLG Solar Energy B.V., Kruisboog 23, 3905 TE Veenendaal. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Thuisbatterijen wegen 20 tot 63 kg en vallen onder de regels voor vervoer van lithiumbatterijen. Die kun je niet zelf per post versturen. Wij halen de batterij bij je op. De kosten daarvan zijn voor jou: we schatten die op maximaal € 95 per batterij. Je mag de batterij ook zelf kosteloos bij ons in Veenendaal terugbrengen, na afspraak.
• Stuur of geef het product terug met alle onderdelen en, als het kan, in de originele verpakking.

Je geld terug

• Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Dat doen we binnen 14 dagen na je melding, op dezelfde manier als je betaald hebt.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd.

Als we al bij je zijn geweest voor de installatie

Bij het plannen van de installatie vragen we je of je wilt dat we binnen je bedenktijd komen. Zeg je ja, dan geldt het volgende:

• Maak je je aankoop ongedaan nadat we de installatie hebben gedaan, dan betaal je de installatie wel. Hebben we een deel gedaan, dan betaal je dat deel.
• De batterij zelf kun je gewoon terugsturen, zoals hierboven staat. We komen hem weghalen; je betaalt dan de ophaalkosten.
• Een eigen groep die we hebben aangelegd blijft zitten. Die is van jou.

Wil je liever eerst je bedenktijd afwachten? Dan plannen we de installatie gewoon daarna.

Kapot of niet in orde?

Dat is iets anders dan spijt. Is je product bij aflevering beschadigd of werkt het niet goed? Neem contact met ons op. We lossen het op via de wettelijke garantie of de garantie van de fabrikant. Dan betaal jij geen verzend- of ophaalkosten.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar ons.

Aan: SLG Solar Energy B.V., Kruisboog 23, 3905 TE Veenendaal, info@slg-solarenergy.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* / de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* / de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]* herroep/herroepen*.

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.